LÍDER DE COBRANÇA I

Líder de Cobrança I

Síntese das Atividades:

Responsável pela gestão operacional das carteiras de cobrança, com atuação estratégica nas frentes extrajudicial e judicial. Conduz a definição de estratégias de recuperação de crédito, assegurando o cumprimento de metas, prazos e indicadores de performance. Atua na liderança de equipes de negociadores, acompanhamento de resultados e interface com jurídico, clientes e áreas internas, visando a maximização da recuperação de valores e a melhoria contínua dos processos.

Principais Responsabilidades:

• Gerir carteiras de cobrança (extrajudicial e judicial), definindo estratégias de recuperação de crédito;
• Liderar equipe de negociadores, acompanhando performance, produtividade e atingimento de metas;
• Monitorar e analisar indicadores (KPIs), como recuperação, taxa de conversão, inadimplência, quebra de acordos e aging da carteira;
• Atuar diretamente na negociação de débitos e acompanhamento de acordos firmados;
• Acompanhar processos judiciais de cobrança (execução, cumprimento de sentença e interface com escritórios/advogados);
• Estruturar e otimizar régua de cobrança, segmentação de carteira e priorização de acionamentos;
• Garantir o cumprimento de prazos processuais e qualidade no atendimento ao cliente;
• Elaborar e apresentar resultados para clientes (credores) e conduzir alinhamentos operacionais;
• Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações para aumento de eficiência operacional.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Direito, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em cobrança, com atuação em carteiras extrajudiciais e/ou judiciais;
• Vivência em gestão de equipes de cobrança;
• Conhecimento em estratégias de recuperação de crédito e negociação;
• Conhecimento em processos jurídicos de cobrança (execução, acordos e cumprimento de sentença);
• Domínio de indicadores de performance (KPIs) e gestão por metas;
• Experiência com sistemas de cobrança/CRM (discadores, régua de cobrança e plataformas de negociação);
• Pacote Office intermediário, com foco em Excel;
• Perfil analítico, boa comunicação e forte orientação a resultados.