Analista Desenvolvedor de Chatbot II
O Analista de Canais Digitais será responsável por criar e acompanhar os fluxos de conversa dos chatbots (como WhatsApp e outros canais digitais), ajudando a melhorar o atendimento automático aos clientes.
Principais atividades:
- Criar e ajustar os fluxos de conversa do chatbot, garantindo que as mensagens sejam claras e funcionem bem.
- Mapear o caminho do cliente dentro dos canais digitais para tornar o atendimento mais rápido e eficiente.
- Analisar dados e resultados dos atendimentos automáticos, identificando o que pode ser melhorado.
- Produzir relatórios e painéis no Power BI e Excel para mostrar o desempenho dos canais.
- Usar SQL para buscar e cruzar informações em bancos de dados.
- Trabalhar junto com as áreas de negócio e tecnologia para implementar novas ideias e melhorias.
- Documentar os processos e manter tudo organizado e atualizado.
Conhecimentos desejados:
- Experiência com ferramentas de chatbot (como Zenvia, Take Blip, Twilio ou similares).
- Conhecimento em SQL, Power BI e Excel, Python.
- Boa capacidade de análise e interpretação de dados.
- Facilidade para trabalhar em equipe e traduzir necessidades em soluções simples e eficazes.
Perfil:
Profissional organizado, analítico, curioso e com vontade de melhorar continuamente os processos digitais da empresa.
Requisitos
Estudos
Competências
Benefícios
Sobre FERREIRA E CHAGAS ADVOGADOS
O Ferreira e Chagas Advogados é um escritório de advocacia especializado em soluções jurídicas de contencioso de altos volumes, com expertise em direito empresarial, bancário, civil, trabalhista, administrativo e recuperação de crédito.
Por meio de sistemas próprios de inteligência processual, que asseguram um controle preciso de fluxos e dados, garante a seus clientes, além de atendimento personalizado, resultados significativos com qualidade e segurança jurídica.
Considerado a maior banca de advogados em Minas Gerais, pela OAB/MG, e um dos três maiores escritórios do Brasil, com cerca de 1.000 colaboradores, é o primeiro escritório de advocacia de altos volumes, com abrangência nacional, certificado pela ISO 9001.
Além da matriz, situada em Belo Horizonte, está presente nas principais capitais do país, com filiais em São Paulo, Rio de Janeiro, Vitória, Curitiba, Florianópolis, Porto Alegre, Salvador, Recife e no Distrito Federal.